Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые пользователь предоставляет при использовании сайта arbuprav.ru (далее — «Сайт»), а также при обращении за юридическими услугами по вопросам банкротства физических лиц.

1.2. Оператором персональных данных является юридическое лицо, осуществляющее деятельность в сфере юридических услуг по банкротству физических лиц на территории Российской Федерации.

1.3. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях Сайта, а также о клиентах Компании в процессе оказания юридических услуг.

1.4. Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен воздержаться от использования сервисов Сайта.

1.5. Настоящая Политика применяется только к Сайту arbuprav.ru. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на нашем Сайте.

1.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, и не имеет возможности оценивать дееспособность пользователя. Однако Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

1.7. Персональные данные обрабатываются на законной и справедливой основе, ограничиваясь достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

2.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в соответствии со статьей 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.2. Мы собираем следующие категории персональных данных:

2.2.1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно:

• Фамилия, имя, отчество (полностью)
• Контактный телефон (мобильный и/или стационарный)
• Адрес электронной почты (e-mail)
• Адрес регистрации и фактического проживания
• Дата рождения
• Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан)
• ИНН и СНИЛС
• Сведения о финансовом положении (размер задолженности, доходы)
• Информация о кредиторах и долговых обязательствах
• Сведения об имуществе и семейном положении

2.2.2. Данные, собираемые автоматически при использовании Сайта:

• IP-адрес устройства пользователя
• Информация о браузере (тип, версия, язык)
• Операционная система устройства
• Время доступа и посещенные страницы
• Данные файлов cookie и аналогичных технологий
• Источник перехода (реферер)
• Информация о географическом местоположении (на уровне города)
• Действия пользователя на Сайте (клики, прокрутка, заполнение форм)

2.3. Персональные данные собираются при заполнении форм обратной связи, заявок на консультацию, калькулятора банкротства, а также при телефонных обращениях и переписке по электронной почте.

2.4. Предоставление персональных данных, указанных в пункте 2.2.1, является добровольным, однако необходимо для получения юридических услуг по банкротству. Отказ от предоставления данных может сделать невозможным оказание услуг в полном объеме.

2.5. Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни, за исключением случаев, когда это прямо необходимо для оказания юридических услуг и субъект персональных данных дал на это явное согласие.

3.1. Оператор использует персональные данные пользователей исключительно в целях, указанных при их сборе, и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3.2. Цели обработки персональных данных:

• Оказание юридических услуг: идентификация клиента, подготовка документов для процедуры банкротства, представление интересов в суде и перед кредиторами, взаимодействие с арбитражным управляющим
• Связь с пользователем: обработка запросов и заявок, предоставление консультаций, информирование о ходе дела, уведомление о важных событиях процедуры
• Исполнение договорных обязательств: заключение и исполнение договора на оказание юридических услуг, выставление счетов и актов выполненных работ
• Улучшение качества обслуживания: анализ предоставляемых услуг, совершенствование сервиса, обучение персонала
• Маркетинговые цели: информирование о новых услугах, акциях и специальных предложениях (только при наличии согласия пользователя)
• Аналитика и статистика: анализ посещаемости Сайта, оценка эффективности рекламных кампаний, улучшение пользовательского опыта
• Соблюдение законодательства: выполнение требований законодательства РФ, в том числе предоставление информации по запросам уполномоченных государственных органов

3.3. Персональные данные обрабатываются до момента достижения целей обработки, но не дольше сроков, установленных законодательством для хранения соответствующих документов. По истечении срока хранения персональные данные уничтожаются.

3.4. Обработка персональных данных осуществляется путем: сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления и уничтожения.

3.5. Обработка персональных данных осуществляется как автоматизированным способом с использованием средств вычислительной техники, так и без использования средств автоматизации.

4.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

4.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных:

4.2.1. Организационные меры:

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных
• Разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных
• Ознакомление работников с положениями законодательства и локальными актами по обработке персональных данных
• Обучение персонала правилам работы с персональными данными
• Контроль за соблюдением требований к обработке и защите персональных данных
• Разграничение прав доступа к персональным данным в зависимости от должностных обязанностей

4.2.2. Технические меры:

• Использование защищенного SSL-соединения (протокол HTTPS) для передачи данных
• Шифрование персональных данных при хранении и передаче
• Регулярное резервное копирование данных
• Использование антивирусного программного обеспечения и межсетевых экранов
• Защита от несанкционированного доступа к информационным системам
• Ведение журналов учета действий с персональными данными
• Регулярное обновление программного обеспечения для устранения уязвимостей

4.3. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, которые приняли на себя обязательства о неразглашении конфиденциальной информации и прошли соответствующий инструктаж.

4.4. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.

4.5. В случае выявления нарушений требований к защите персональных данных Оператор незамедлительно принимает меры по устранению нарушений и уведомляет Роскомнадзор в соответствии с требованиями законодательства.

5.1. Оператор не продает, не обменивает и не передает персональные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.

5.2. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:

• Для оказания юридических услуг: арбитражным управляющим, судебным органам, кредиторам, Федресурсу (ЕФРСБ), газете «Коммерсантъ» для публикации сведений о банкротстве — в объеме, необходимом для проведения процедуры банкротства
• По требованию закона: государственным органам (ФНС, ФССП, Росреестр, МВД и др.) по их законным запросам в случаях, установленных законодательством
• Контрагентам и партнерам: для обработки заявок и оказания услуг от нашего имени (хостинг-провайдеры, IT-подрядчики, сервисы рассылок) — на основании договоров, обеспечивающих конфиденциальность данных
• В случае реорганизации: при слиянии, поглощении или продаже активов Компании — с сохранением обязательств по защите данных
• С согласия пользователя: в иных случаях — только при наличии явного согласия субъекта персональных данных

5.3. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства о персональных данных, заключая соответствующие договоры (соглашения) о конфиденциальности и обработке данных.

5.4. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств не осуществляется, за исключением случаев, когда такая передача необходима для достижения целей обработки и государство-получатель обеспечивает надлежащую защиту прав субъектов персональных данных.

5.5. Оператор вправе привлекать для обработки персональных данных третьих лиц на основании заключаемых с ними договоров поручения на обработку персональных данных в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.1. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет следующие права:

6.2. Право на доступ к данным:

Вы имеете право получить информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются Оператором, а также получить копию этих данных. Запрос на предоставление информации может быть направлен в письменной форме или в форме электронного документа.

6.3. Право на уточнение данных:

Вы имеете право требовать уточнения ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

6.4. Право на удаление данных:

Вы вправе требовать удаления ваших персональных данных. При получении такого требования Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда обработка данных необходима для исполнения действующего договора или требуется по закону.

6.5. Право на отзыв согласия:

Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления по электронной почте или в письменной форме. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, произведенной до отзыва.

6.6. Право на обжалование:

Вы вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

6.7. Для реализации своих прав пользователь может направить запрос по электронной почте на адрес, указанный в разделе «Контакты», или по почтовому адресу Компании. Запрос должен содержать: ФИО, паспортные данные, контактную информацию, суть требования.

6.8. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в течение 30 дней с момента получения запроса и направляет мотивированный ответ.

7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения работы Сайта и повышения качества обслуживания пользователей.

7.2. Что такое cookie:

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя (компьютер, смартфон, планшет) при посещении Сайта. Они позволяют Сайту «запоминать» действия и настройки пользователя в течение определенного времени.

7.3. Виды используемых cookie:

• Необходимые cookie: обеспечивают базовую функциональность Сайта (авторизация, безопасность, заполнение форм). Без них Сайт не сможет работать корректно.
• Аналитические cookie: помогают понять, как посетители используют Сайт, какие страницы наиболее популярны. Данные собираются в обезличенном виде.
• Функциональные cookie: сохраняют предпочтения пользователя (язык, регион, персональные настройки) для повышения удобства использования.
• Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний.

7.4. Сторонние сервисы:

Мы используем следующие сторонние сервисы, которые могут устанавливать свои cookie:

• Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости сайта
• Google Analytics — для анализа поведения пользователей
• Сервисы обратного звонка и онлайн-чата

7.5. Управление cookie:

Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере: принимать или отклонять все cookie, получать уведомления о новых cookie, удалять сохраненные cookie. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на функциональность Сайта.

7.6. Продолжая использовать Сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой.

8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

8.2. Мы рекомендуем регулярно проверять актуальную версию Политики на данной странице. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

8.3. В случае существенных изменений в Политике, затрагивающих права и обязанности пользователей, мы приложим разумные усилия для уведомления пользователей:

• Путем размещения заметного уведомления на Сайте
• По электронной почте (при наличии контактных данных)
• При следующем входе в личный кабинет (если применимо)

8.4. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает принятие пользователем новых условий обработки персональных данных.

8.5. Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить использование Сайта и потребовать удаления ваших персональных данных в соответствии с разделом 6 настоящей Политики.

9.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав вы можете обратиться к Оператору следующими способами:

9.2. Ответственный за организацию обработки персональных данных рассмотрит ваше обращение и направит ответ в установленные законодательством сроки (не более 30 дней с момента получения запроса).

9.3. В случае если вы считаете, что ваши права нарушены, вы также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): rkn.gov.ru.